SPEDIZIONE e CONSEGNA

La spedizione è effettuata in Italia ed Europa.

TEMPI

I tempi di spedizione variano da 3 a 5 giorni dal pagamento dell’ordine.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, da Martedì a Venerdì, non festivi, tramite corriere espresso. I tempi di ricezione della merce avverranno in 24/48 ore, dalla data di spedizione, su tutto il territorio nazionale ed europeo, ad esclusione delle isole dove sono richieste ulteriori 24 ore.

Il Cliente verrà contattato dal Corriere con un SMS o e-mail di avviso. 

FATTURA/RICEVUTA

Per tutti i prodotti in consegna, Trentingusto emette fattura/ricevuta con i dati forniti dal Cliente al momento del pagamento inviando il formato pdf all’indirizzo e-mail indicato.

COSTI DI SPEDIZIONE

ITALIA:  ordini da 0€ a 20€ = 9,50€

             ordini da 20€ a 40€ = 6,50€

             ordini oltre 40€ = GRATIS           

Le spese di consegna sono indicate sul sito e visualizzate direttamente alla cassa. Le spese di consegna nei Paesi UE diversi dall’Italia sono indicate sul Sito e possono variare in base al peso e al volume dei singoli colli. Essi saranno visualizzati direttamente alla cassa (in euro e comprensivi di IVA), prima della conclusione dell’ordine. 

IMBALLO E CURA DEI PRODOTTI

Dedichiamo particolare attenzione all’imballaggio delle nostre specialità gastronomiche. Per garantire la perfetta conservazione ed integrità dei prodotti deperibili, utilizziamo in prevalenza confezioni sottovuoto all’interno di imballaggi isotermici, con l’aggiunta, nei periodi più caldi, di ghiaccio secco (gel in busta) che permette di mantenere inalterata la catena del freddo all’interno dei contenitori.

Potrai riutilizzare l'imballo e la busta di gel anche a casa, riponendola in congelatore.

Il prodotto alimentare che ti offriamo è di produzione artigianale, quindi il peso reale del prodotto al taglio può discostarsi leggermente rispetto al peso indicato nella scheda informativa.

Per evitare che la merce stanzi nei magazzini del corriere durante la fine della settimana, i prodotti alimentari deperibili (es. formaggi, salumi,) vengono spediti entro il mercoledì. Pertanto gli ordini di prodotti deperibili effettuati dal giovedì alla domenica saranno evasi il primo giorno lavorativo della settimana successiva.

Ti raccomandiamo di segnalarci un indirizzo di spedizione presso il quale sia possibile reperire qualcuno in orario lavorativo. E’ fondamentale che all’indirizzo di spedizione indicato sia presente qualcuno al momento della consegna, in modo da evitare ritardi e giacenze presso il magazzino dello spedizioniere.

In fase di CHECKOUT, per agevolare le operazioni di consegna, ti preghiamo di controllare che i dati quali indirizzo (completo di numero civico) e numeri di telefono siano corretti.

Ti invitiamo inoltre a comunicare sempre un recapito telefonico mobile, in questo modo, sia noi sia il corriere, saremo in grado di raggiungerti più facilmente per eventuali informazioni relative all’ordine o problemi sulla spedizione.

 

PARTICOLARI ACCORGIMENTI PER LA CONSEGNA.

Il corriere svolge un ruolo importante del nostro lavoro.

Qualora il pacco dovesse arrivare danneggiato, ti invitiamo ad accettare il pacco dal corriere con "RISERVA DI CONTROLLO", indicando in lettera di vettura oltre che la dicitura "Riserva di controllo" anche la causa di riserva, ad es. pacco danneggiato, pacco aperto, pacco ammaccato, pacco bagnato, pacco distrutto, pacco schiacciato, ecc. Ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento del danno.

Nel caso di problematiche al ricevimento del pacco, inoltre, ti preghiamo di scriverci immediatamente a servizioclienti@trentingusto.com in modo da poter così aprire pratica con lo spedizioniere e poter contemporaneamente inviare nuovamente la merce danneggiata.